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Airnz没有取消航班 - 他们正在移动它们!

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Airnz没有取消航班 - 他们正在移动它们!

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 老的 May 14, 20, 2:27 pm
  #1  
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加入日期:2016年5月
Posts: 381
Airnz没有取消航班 - 他们正在移动它们!

I have a MEL >AKL航班于2020年5月24日预订。那种航班被取消,Airnz只是将我的预订搬到5月26日。
我只是想要退款,但他们似乎很难得到一个。
我通过Sogate购买了机票(通过英国信用卡购买,通过英国的Centogate),他建议我直接去Airnz,Airnz建议通过Sogate。我现在没有做什么。
思考只是送回收费,但宁愿只有Airnz正确取消战斗,而不是将我的预订搬到对我没有用过的日期。有人在这种情况下运气吗?
babyg_wc.离线  
 老的 May 14, 20, 2:42 pm
  #2  
 
加入日期:2014年7月
位置:YYZ / SFO / AKL
程序:NZ * G,巴士UA的背面,MLL AC的角落。
Posts: 295
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
我有一个梅尔>AKL航班于2020年5月24日预订。那种航班被取消,Airnz只是将我的预订搬到5月26日。
我只是想要退款,但他们似乎很难得到一个。
我通过Sogate购买了机票(通过英国信用卡购买,通过英国的Centogate),他建议我直接去Airnz,Airnz建议通过Sogate。我现在没有做什么。
思考只是送回收费,但宁愿只有Airnz正确取消战斗,而不是将我的预订搬到对我没有用过的日期。有人在这种情况下运气吗?
OTA在这种情况下负责,并通过向NZ发送给您来避免 - 让您整体飙升。
Samyoull将离线  
 老的 May 14, 20, 4:57 pm
  #3  
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加入日期:2016年5月
Posts: 381
Originally Posted by Samyoull. 查看帖子
OTA在这种情况下负责,并通过向NZ发送给您来避免 - 让您整体飙升。
Ota没有改变飞行,Airnz所做的,那么他们为什么要在这种情况下负责?

Airnz似乎是最糟糕的尝试,以便在所有费用中保持客户。
babyg_wc.离线  
 老的 May 14, 20, 5:28 pm
  #4  
 
加入日期:2016年1月
Posts: 1,500
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
Ota没有改变飞行,Airnz所做的,那么他们为什么要在这种情况下负责?

Airnz似乎是最糟糕的尝试,以便在所有费用中保持客户。
直到机场控制第一个部门的TA管理机票的所有方面。在机场在机场控制第一扇区之前取消航班,TA是客户的唯一联络点。

基本上当通过塔Ta剪辑账单来为他们的客户管理服务提供票证,因此他们是有钱的人提供服务。 Airnz尚未收到票价的一部分,处理客户管理。

听到了TA推回到这一点,因为他们需要退还包括他们的费用的所有资金,因此他们目前伤害了多个航空公司。他们提供了所有服务,现在必须退还这笔钱。虽然航空公司尚未提供服务,但可以通过飞行来管理更多的损失。
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nzkarit.离线  
 老的 May 14, 20, 6:07 pm
  #5  
 
加入日期:2014年7月
地点:奥克兰
计划:NZ Elite,IHG Spire大使
Posts: 417
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
我通过Sogate购买了机票(通过英国信用卡购买,通过英国的Centogate),他建议我直接去Airnz,Airnz建议通过Sogate。我现在没有做什么。
这就是为什么我几乎没有通过OTA预订。您总是最好直接通过运营商预订,因为它们通常更容易处理。
莱布拉特离线  
 老的 May 14, 20, 6:28 pm
  #6  
远途旅行网福音师
 
加入日期:2009年8月
地点:ZOA,SFO,HKG
课程:UA 1K 0.9mm,Gold,Hhonors Gold,Hertz PC,SBUX Gold,TSA Pre✓
Posts: 12,792
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
Ota没有改变飞行,Airnz所做的,那么他们为什么要在这种情况下负责?

Airnz似乎是最糟糕的尝试,以便在所有费用中保持客户。
这对NZ可能是真的。但是底线 - 这是一个OTA票,必须由OTA处理。
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Garykung离线  
 老的 May 14, 20, 6:30 pm
  #7  
远途旅行网福音师
 
加入日期:2001年4月
位置:梅尔CHC
Posts: 16,941
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
我有一个梅尔>AKL航班于2020年5月24日预订。那种航班被取消,Airnz只是将我的预订搬到5月26日。
我只是想要退款,但他们似乎很难得到一个。
我通过Sogate购买了机票(通过英国信用卡购买,通过英国的Centogate),他建议我直接去Airnz,Airnz建议通过Sogate。我现在没有做什么。
思考只是送回收费,但宁愿只有Airnz正确取消战斗,而不是将我的预订搬到对我没有用过的日期。有人在这种情况下运气吗?
这是一个单向票梅-AKL吗?你现在在哪里?
Air NZ目前正在每周两次运营MEL-AKL&星期二。这就是为什么他们在5月26日星期二移动你。
门票是出售的(仅在424澳元工作),但现在旅行受AU的影响&NZ政府许可。
你需要回到OTA并告诉他们 进度更改是不可接受的 并且您希望全额现金退款到原始付款方式。信用卡充电可能是一个选项(将取决于国家/信用卡发卡机构/购买时)
在中间有一个在线旅行社使其更加困难。他们可能会收取更改/取消票证。 //www.gotogate.co.uk/

乘客总是责任,以确保他们拥有正确的护照/签证/文件来旅行。政府改变了规则在门票购买之后的规则不是航空公司问题/成本。
因此,如果航空公司没有取消飞行,则您受到票证T的影响&C,任何可能在飞行日的航空公司豁免。
随着其他人的评论,对于一个简单的反式塔斯曼航班,我认为没有理由使用OTA [OTA =计算机程序员 - 不是真正的旅行代理]

祝你好运! (你需要它)
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Mwenenzi最后编辑; 5月14日,20 晚上10:45
Mwenenzi.离线  
 老的 May 16, 20, 1:59 pm
  #8  
 
加入日期:2008年3月
Posts: 621
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
Ota没有改变飞行,Airnz所做的,那么他们为什么要在这种情况下负责?

Airnz似乎是最糟糕的尝试,以便在所有费用中保持客户。
OTA是卖票的OTA,他们的供应商是Air NZ。 Air NZ与您的票的货币细节无关,只有拿到您的钱的代理商负责。 Air NZ唯一的负责是您在您办理航班后的航班服务的实际质量。

奥塔斯在退款时很难处理......在我的案例中,空中NZ取消了我的航班,他们已经发布了退款,但我仍在等待OTA的退款,以100美元的收费作为处理费。除此之外,他们表示,退款将需要2-4周的邮寄。他们拒绝在没有收费的情况下处理退款。

Air NZ退还了我升级的席位购买,但只有在我与他们争论10分钟后,我已经在4天内获得了退款,以便至少是伟大的。
K374是离线的  
 老的 May 17, 20, 5:23 pm
  #9  
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加入日期:2016年5月
Posts: 381
我在英国,幸运的是,我们有很多良好的消费者保护来自我们的信用卡和一系列法规,似乎如果你是糟糕的凭借蹩脚的优惠券!?!.如此最坏的情况生病只是送回我的费用信用卡。 FYI我预订了英国航空公司与OTA飞行,没有涉及OTA的情况下没有发出航班。请注意,这是Modates响应。在所有情况下,您也可以转向航空公司以获得您的要求。对于欧盟而言,261/2004法规适用,即使您在旅行社购买飞机机票,航空公司也应在不推荐到旅行社’s website.

如果我们协助您的退款索赔,则仍然是航空公司的责任,航空公司负责您的索赔。如果您与我们一起购买了门票,则航空公司将向我们提供退款,我们将在收到后向您的原始付款方式处理付款。

在瑞典,我们的总部位于瑞典, 消费者保护局在航空公司发出公开陈述’义务协助他们的客户而不是将他们推回旅行社。 如果您转向我们寻求帮助,我们将尽力为您提供帮助,但我们仅限于航空公司的规则和限制。
babyg_wc.离线  
 老的 May 17, 20, 5:25 pm
  #10  
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加入日期:2016年5月
Posts: 381
Originally Posted by k374 查看帖子
OTA是卖票的OTA,他们的供应商是Air NZ。 Air NZ与您的票的货币细节无关,只有拿到您的钱的代理商负责。 Air NZ唯一的负责是您在您办理航班后的航班服务的实际质量。

奥塔斯在退款时很难处理......在我的案例中,空中NZ取消了我的航班,他们已经发布了退款,但我仍在等待OTA的退款,以100美元的收费作为处理费。除此之外,他们表示,退款将需要2-4周的邮寄。他们拒绝在没有收费的情况下处理退款。

Air NZ退还了我升级的席位购买,但只有在我与他们争论10分钟后,我已经在4天内获得了退款,以便至少是伟大的。
你很幸运的是,Airnz取消了你的航班,他们只是将我的预订搬到了一个新的航班,这就是为什么我现在被卡住了......他们真的取消了我的航班而不是他们的奇怪解决方法,我会取得一些进步..
babyg_wc.离线  
 老的 May 17, 20, 5:33 pm
  #11  
远途旅行网福音师
 
加入日期:2001年4月
位置:梅尔CHC
Posts: 16,941
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
我在英国,幸运的是,我们有很多良好的消费者保护来自我们的信用卡和一系列法规,似乎如果你是糟糕的凭借蹩脚的优惠券!?!.如此最坏的情况生病只是送回我的费用信用卡。我预订了英国航空公司与OTA的航班,没有问题 移动 航班而不涉及OTA。
<snip>
Air NZ已经移动了你的航班日期
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
你很幸运的是,Airnz取消了你的航班,他们只是将我的预订搬到了一个新的航班,这就是为什么我现在被卡住了......他们真的取消了我的航班而不是他们的奇怪解决方法,我会取得一些进步..
你需要回到OTA并告诉他们 进度更改是不可接受的 并且您希望全额现金退款到原始付款方式。 Air NZ仍然飞行MEL AKL。
从Mel到Akl的航班,这将认为这将受到Au消费者法律的影响,但正如你通过英国/欧盟ota预订的那样让它变得凌乱
Mwenenzi.离线  
 老的 May 18, 20, 4:50 am
  #12  
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加入日期:2016年5月
Posts: 381
Originally Posted by Mwenenzi. 查看帖子
Air NZ已经移动了你的航班日期

你需要回到OTA并告诉他们 进度更改是不可接受的 并且您希望全额现金退款到原始付款方式。 Air NZ仍然飞行MEL AKL。
从Mel到Akl的航班,这将认为这将受到Au消费者法律的影响,但正如你通过英国/欧盟ota预订的那样让它变得凌乱
是的凌乱是正确的:-)
在英国,如果您在信用卡上预订了一些信用卡和公司不提供承诺的服务,那么您可以简单地发起退款(真的没有合法的牙齿,但我对此取得了巨大的成功),如果退款并没有工作然后我们有信用卡第75条保护,这确实有合法的牙齿,但更涉及。

生病回到了播放并重新迭代时间表变化是不可接受的,但他们已经表示,Airnz没有提供现金退款,只有优惠券。 Grr凌乱!

我已经退款和重新预订(根据我的条款)从卡塔尔和英国航空公司进行了退款(以我的条件),我已经努力使用Airnz和Ryanair(Ryanair Ive通过信用卡退款成功收到退款),我从不避开Airnz会在同一个篮子作为瑞安航空,但在那里你去了。
babyg_wc.离线  
 老的 May 18, 20, 5:22 am
  #13  
 
加入日期:2016年1月
Posts: 1,500
Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
是的凌乱是正确的:-)
在英国,如果您在信用卡上预订了一些信用卡和公司不提供承诺的服务,那么您可以简单地发起退款(真的没有合法的牙齿,但我对此取得了巨大的成功),如果退款并没有工作然后我们有信用卡第75条保护,这确实有合法的牙齿,但更涉及。
鉴于退款的价值最可能不值得追逐他们。但是,如果Airnz表示,如果由于此人同意的人数,如果符合人的术语,则会有趣的是,如果根据该人同意的条款,这是取消在Airnz的控制之外的情况的信贷,并以本质为本归咎于送回充电,因为不喜欢t&Cs. The T&CS涵盖这种情况,所以Airnz正是在合同中做的事情,所以它不像Airnz没有遵循合同,他们已经交付了他们所承诺的事情。

Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
生病回到了播放并重新迭代时间表变化是不可接受的,但他们已经表示,Airnz没有提供现金退款,只有优惠券。 Grr凌乱!
为什么它凌乱? TAS特别是OTA始终复杂化的东西,这是一个特定的OTA将使事情变得混乱。可能是一个更便宜的机票,但是当一个无管发生这种情况时,你就越多。为什么航空公司在将钱支付给航空公司之前拿走了客户支持时,航空公司为什么要为客户提供支持?当你的OTA告诉你联系Airnz时,我认为他们不会向客户发送客户支持他们所采取的资金。

The T&当您在控制范围之外取消时,您为您带来的票据带来了信贷。有票价桶,当时有任何原因取消时提供退款。

Originally Posted by babyg_wc. 查看帖子
我已经退款和重新预订(根据我的条款)从卡塔尔和英国航空公司进行了退款(以我的条件),我已经努力使用Airnz和Ryanair(Ryanair Ive通过信用卡退款成功收到退款),我从不避开Airnz会在同一个篮子作为瑞安航空,但在那里你去了。
至少来自我所听到的东西,要求GOVT用于金钱,并抱怨大约14天的隔离期间,因为它会伤害业务。虽然Airnz尚未实际点击NZ GOVT的贷款,但他们没有公开抱怨,呼吁停止14天的隔离。当事情开始再次开放时,我有点像航空公司的概念仍然存在,溶剂,实际上能够再次开始飞行。每个航空公司都以不同的方式解决偿付能力问题。
nzkarit.离线  
 老的 May 18, 20, 9:14 am
  #14  
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加入日期:2016年5月
Posts: 381
通过英国退款计划获取资金的主要要求是有证据表明违约了 - 显然我已将合同与超胜的合同不能提供服务或退款(因为Airnzs暂停的职位)。退款对我有好处,但痛苦的痛苦和Airnz(更多文书工作),因此我会喜欢一个"clean"取消和退款。

Airnz通常是退款的垃圾,但至少他们现在被迫使等待遵守世界其他地区的规则。

保护消费者的NZ法律基本上是垃圾,如果Airnz无法提供产品或服务,那么您应该获得退款,具有T的金钱&C的说法如果它的控制权是可怕的,那就没有退款......没有服务=没有钱..不是一些可能无法使用的优惠券(即时英国的凭证,所以当IRNZ到NZ时不知道),如果Airnz去胸部没用(泰国航空公司刚刚提起破产)

无论如何,NZ(以及德国Airnz)与世界其他地区脱颖而出。
//www.nzherald.co.nz/business/...ectid=12332776
babyg_wc.离线  
 老的 May 18, 20, 10:13 am
  #15  
 
加入日期:2017年12月
地点:惠灵顿
计划:Airnz Airpoints精英
Posts: 121
我坐在2月份的胜利WLG -AKL(7月)在2月份预订。昨天通知时,这两条腿都有一个小时左右的改变。我能够将两次航班前一周一周不收费,完全适合新的计划。对这个结果感到满意。
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