最大的专家旅游社区:
  • 782,819人总成员
  • 3,892用户现在在线
  • 1,741,914螺纹
  • 32,570,453篇帖子
航空公司

法国允许其航空公司拒绝现金退款

法国允许其航空公司拒绝现金退款
泰勒雨

如果您是由于冠状病毒因冠状病毒而被取消的成千上万的人之一,您可能已经以优惠券的形式提供退款而不是您的退款。航空公司使用的这种策略 可能会令人沮丧,一些远途旅行网用户已经向论坛上讨论了打击这方面的方法。然而,在一个论坛中,据透露,法国可能允许其航空公司拒绝退款,法国航空可能会削减与AMEX法国的交易。

想追随谈话吗? 前往这个论坛线程。

法国航空公司 Conversation

随着取消飞行的现金退款提供凭证已成为冠状病毒危机期间的常态,而且客户对此并不乐意。一个远途旅行网用户在论坛上与法国航空公司发布了谈话,展示了航空公司对其报销要求的回应。

“看看这个交流。

我联系了AF,因为我的航班在周六被取消。我已经要求退款(通过表格),但然后我收到了一封新电子邮件,要求我声称我的优惠券,这促使我在Twitter上与他们联系。

什么 would you suggest as next steps?”

海报收到了一些不同的建议,例如要求在261/2004下的信用卡上注释或提出索赔,但它还揭示了一些关于法国在优惠券的立场的有趣信息,以及空气之间的可能交易法国和amex法国。

18个月的优惠券?

根据论坛的两个用户,法国宣布在其中许多法令之一,18个月的优惠券可以取代现金退款。一个flyertallall说,

“法国政府在最新系列的法令中得到了凭证的此优惠,特别是解决此问题:优惠券有效18个月。”

当关于源问题时,用户继续,

“我在收音机上听到了它,但正如我所检查的那样,找不到任何官方声明。我认为法国政府现已通过法令排除退款。”

另一个用户备份故事,陈述,

“事实上,法国政府已经采取了“ordonnance”退款被替换的地方“a valoir”,即优惠券有效期为18个月。确保欧盟可以将法国带到法院暂时违反EC261。所以呢?”

即使是法国政府已允许其航空公司替代与凭证的现金退款(虽然没有确认这一点),但它反对欧盟委员会’s 裁决 偿还机票的偿还是客户’右,即使他们首先提供凭证。

法国航空公司’S与Amex France交易?

随着谈话继续在论坛上继续,原始海报向他们的论点进行了更新,法国空调。他们说,

“所以我只是打电话给铂金线。不退款不可退款。时期。然后我叫AMEX法国要求退款。当AF是合作伙伴时,他们拒绝打开他们被指示的案件说明他们被指示。所有报销案件都必须由AXA处理为保险索赔。所以现在甚至是Amex Platinum正在洗手。令人难以置信的情况。”

根据这些信息,它看起来淡淡的法国与其合作伙伴AMEX法国的交易,在飞行取消时,不打开任何退款的案件。如果这是真的,这两家公司都是一个偷偷摸摸的举动。

什么 do you think about Air France’在退款时的立场?您是否通过AMEX France对法国空调开放争议的任何问题?让我们在评论中知道!

View Comments (35)

35 Comments

  1. Global321

    3月25日,2020年下午4:46

    “…当AF是合作伙伴时,他们拒绝打开他们被指示的案件说明他们被指示。”

    不确定OP是基于的,非常确定在美国不允许。

  2. MikeFromTokyo.

    3月25日,2020年下午5:36

    我认为政策是合理的。如果原始门票是不可退款的,则允许在18个月的灵活基础上使用票的全价值是一个非常公平的解决方案。想要全额退款的乘客应在允许退款的较高票价课程中购买门票。

    此外,人们应该有旅行保险和/或依靠与信用卡相关的旅行保险福利,以抵消他们可能会产生的任何损失。

    这种大流行不是世界末日,而不是商业航空旅行的结束。它将相对较短的寿命,法国的空气将来将在未来正常运作。

  3. Blandy62

    3月25日,2020年下午6:14

    没有’欧盟委员会明确澄清,航空公司必须退还取消航班吗?

  4. SydneyJB.

    3月26日,2020年上午12:48

    他们应该在优惠券的顶部提供25%的奖金,并使其可转让

  5. 吉布斯

    3月26日,2020年上午2:49

    抵制法国抵制。
    抵制法国。
    法国航空公司 sucks.
    法国很糟糕

  6. 佩奇

    3月26日,2020年3:14 AM

    什么’这个问题获得了优惠券???你身边的现金流量问题????我明白当然可以更好地获得现金,但另一方面情况不正常。对于那些支付几千欧元的人来说,那些努力的门票。但我认为大多数人都没有问题?我,我自己,我在等价值500欧元的凭证。我很好。我被告知有效期为1年,这对我来说也可以。如果甚至更多,18个月,很棒。如果航空公司在这种情况下有现金问题,那么欢迎将它们保持浮动的各种措施。扣押航空公司将由您和我支付,如果我们同意或不对,则没有质疑?我不言而喻,违反规则还可以。它不是目前,在这种情况下,我们不知道这将如何结束,我个人认为优惠券好。

  7. adenzin7.

    3月26日,2020年3:21

    这是一个’甚至在欧盟允许,法国刚刚弥补了自己的规则,并且可能会被起诉,但它需要几个月。

  8. Podcat.

    3月26日,2020年上午7:03

    在美国,它将违反联邦法律。
    Amex成为美国公司应该告诉航空公司吮吸鸡蛋,但他们不会。
    据说没有什么比受伤的动物更危险 - 除了可能是一个受伤的航空公司。现在它不是关于客户关系甚至是法律 - 只是一个斗争生存。

  9. cpblanco

    3月26日,2020年上午7:03

    它说,12个月后,如果没有使用,优惠券会变得可退款。所以等了吗?

  10. Bostontraveler.

    3月26日,2020年上午8:30

    它来自我…我是在法国。

  11. Bostontraveler.

    3月26日,2020年上午8:34

    美国运通法国正在将所有索赔转向AXA保险。我引起了他们的注意,这不是保险问题,而是购买保护问题。他们坚持认为这些是管理层的指示。

    关于航空法国,他们表示,他们只是退还可退还的门票。一些帮助…

  12. EECOR JFP.

    3月26日,2020年上午8:52

    我同意它’S非常糟糕但至少如果没有在有效期结束时使用凭证。那’比其他一些凭证提供的要好多了’T包括该规定。仍然被迫为公司提供免费贷款18个月’对于也很难打击的消费者来说。

  13. Bostontraveler.

    3月26日,2020年上午10:20

    @Peco你暗示了一些人的缺乏,理所当然是欠钱的,好像这是他们的错?呵呵?“cash flow problems??”对于一些人来说,数千美元所以是的,它绝对可以是现金流量问题。添加到我们在未来几个月内预期的不确定性(您今天看到了今天的失业声称报告了吗???)和人们将需要现金 - 而不是凭证。没有人知道这将持续多久,但经济肯定会受到重创。

    如果你’快乐借钱,罚款,但我不是。我的现金不应用于融资一家巨大的公司。

    法律很清楚。如果航空公司取消,则退款到期。时期。

  14. TK03526.

    3月26日,2020年下午1:04

    航空公司是罪犯。特别是KLM和空气。这是一个耻辱他们的行为。继续坚持拿回你的钱。如果美国快递铂金服务没有帮助,只需取消与他们的合同。如果您需要,600欧元的年费不提供任何帮助 –决不。如果更多和客户会这样做,他们将非常快速地审查他们的政策。

  15. mvoight.

    3月26日,2020年下午2:34

    如果您取消航班,我会同意您不应该有权获得现金。如果航空公司取消了您的航班,即使在不可过度的票价上也应该获得退款。这已经是几十年的常态。

  16. 吉布斯

    3月26日,2020年晚上10:02

    让’现在看到了破产的航空公司文件,然后成为一个无人债权人。
    你觉得你觉得吗?’我会拿回你的钱,你准备好等待一个决议吗?
    如果你’随着上述可能性来回复,然后让航空公司保留您的钱或获取可能无用的凭证。
    法国航空公司,法国国家以及任何其他航空公司通过否认和推迟乘客退款应该羞于自己,特别是法国国家’应该代表消费者行事。

    据报道,汉莎莎莎莎也通过延迟退款来行动:
    //liveandletsfly.com/2020/03/26/lufthansa-denies-refunds/

  17. 本JH.

    3月27日,2020年上午4:50

    @Peco:也许你应该从你的基座上下台,并有一些同情心。它’不是为了你来决定人们要么多大钱。
    你的低号是500美元吗?它’现在有些人的生死和死亡。我们应该拯救航空公司,但谁’我们会在我们的时候保释我们’重新开始工作?那里’法律,我们都遵守它。航空公司也应该。

  18. 第一个老板

    3月27日,2020年5:54 AM

    责任不能在这里播放法国。他们是政府浪费了2个月的政府情绪管理的受害者,而不强制从有确认的流行病的地区的所有旅行者执行检疫措施,现在他们忙于消防和摧毁全球经济,没有任何战略视觉。

    法国航空公司没有’选择取消航班。政府关闭了边界旅行。抱怨退款和优惠券的顾客应该担心他们在世界上的未来,失业率为60%,如果法国/ klm仍然存在

  19. Bostontraveler.

    3月27日,2020年下午2:49

    @firstboss你的留言是荒谬和令人讨厌的。你的态度似乎直接来自法国’PR公司。你迷茫的大卫和歌利亚。
    被取消的航班的责任不是法国航班’s。然而,法国空气’在法律义务这样做时,否则的故障就不会退还欧洲法律。然后让各种不连贯的借口喜欢“oh, your ticket isn’因此,不可退还…。(谎言,这与他们的义务无关)”. Or, “我们有一个环绕声”这是欧洲法律(另一个谎言)。或故意忽视欧盟委员会的具体指令,日期为3月18日,2020年3月18日澄清,取消航班的航空公司必须退还客户。
    什么 the heck are you talking about that customers should worry about their future and AF’s存在?由于何时是客户的责任,谁没有收到服务,必须为空域提供免费贷款?也许af应该更快地工作,以确保法国政府的资金。
    AF对法治以及客户展示了公然的不尊重。它以糟糕的信仰行事。

  20. yolow.

    3月27日,2020年下午3:57

    让’■所有人都感谢他/她/它的宝贵价值。

  21. Bostontraveler.

    3月27日,2020年下午7:29

    @Yalow那么究竟是什么“precious value”那个臭痛的分享,这样它可能会中断这里的讨论?

  22. Bostontraveler.

    3月27日,2020年下午7:37

    和主持人…为什么我们都会聚集在一起,感谢你的庆祝活动,“precious thread”…?
    谁的线程?

  23. un

    3月28日,2020年5:51 AM

    如果航空公司给出了像这样的凭证,那么可能是可以接受的。但是,为途中的途径/票价提供货币优惠券,这是巨大的公然灌木丛。这发生在一位与LH预订的同事中。

    顺便提一下,LH凭证只能有效,直到2020年8月底。如果你碰巧在季风享受假期,那就太好了。

    期待欧盟法院将很快纠正。

  24. fifty_two

    fifty_two.

    3月28日,2020年上午10:25

    看起来有人误解了这种情况。在发布假/不正确的新闻之前,我会建议本文的作者做一些研究

  25. 777个全球英里猎犬

    3月28日,2020年下午4:24

    在大流行之前,我将美国快递在我所有的账户中削减了90%。
    I’M现在从5张到两张牌。我很少使用邦沃汇率现在吮吸
    我的问题是他们’播放公平,不再是信任。我’多年来,他们在很多年份都花了很多,但不幸的是他们逃离了’他们曾经是几年前的世界级公司,而且不可信过大多数
    花旗银行和追逐现在得到了我花费的狮子份额

  26. 斯普里布尔

    3月28日,2020年下午5:31

    如果它在明年的同时覆盖同一航班,那么18个月的优惠券对我也可以。 (我假设这也适用于KLM。)每年一次,我在这条路线上旅行’唯一的航班,我用af / klm接管。如果我没有计划在可预见的将来与他们一起旅行,那么我会感到不开心,但我确实明白为什么他们这样做,不过是错误的。
    我也明白,如果航空公司失败,我会失去每分’很难证明。我的旅行保险有100欧元的超额,所以我不会回来所有的钱!

  27. Chinashrek.

    3月29日,2020年上午8:02

    欧洲法律?什么是oxymoron!释放Andrew Jackson,“你做了你的法律欧盟,现在让’看到你强制执行它。”欧盟作为政治力量将很快消失。只有国家有真正的力量!

  28. 偷偷摸摸

    4月1日,2020年上午8:07

    也缺少必须支付自己的航空公司航班机票的商务旅行者问题,无论是个人CC(特别是如果承包商)或公司AMEX / DINARS卡。

    问题是许多公司预防欺诈,即员工收取航班但没有飞行,甚至提交肋价飞行选项,然后在更便宜的航空公司/座位上旅行,要求员工呈现登机票(或在线Checkin Printout)要求费用(例如IBM)。因此,如果员工航班被取消,则无法申请航空公司票的费用,并且仍然需要在下一个结算周期的30天内解决CC / AMEX / DINERS。佛

  29. Bostontraveler.

    4月4日,2020年9月47日

    @fifty_two.

    “看起来有人误解了这种情况。在发布假/不正确的新闻之前,我会建议本文的作者做一些研究”

    给我休息一下。请阅读许多旅行者的故事。停止拖钓。

  30. 吉布斯

    4月4日,2020年上午10:35

    美国DOT:航空公司必须给予退款 - 不仅仅是优惠券 - 当航班取消冠状病毒时

    //www.cnbc.com/2020/04/03/coronavirus-travel-airlines-must-give-refunds-not-vouchers-when-flights-are-axed.html

    //www.bloomberg.com/news/articles/2020-04-03/airlines-ordered-to-pay-refunds-for-flights-canceled-by-virus

    对于欧洲:

    “欧洲联盟周三发表了类似的陈述,称欧盟法律要求报销七天内进行报销。”

    “航空公司必须退款取消航班机票,”欧盟运输专员Adina·斯巴ean在一封电子邮件中表示。 “他们当然可以提供凭证但是—这是非常重要的—只有客户同意接受这一点。“

  31. 吉布斯

    4月4日,2020年上午10:50

    U.S. DOT:此外,即使被接受凭证,它也可以获得退款:

    “目前,已被告知运营商向客户联系,这些客户已获得取消航班的优惠券,让他们知道他们可以选择退款。”

    //thepointsguy.com/news/dot-to-airlines-refunds-are-not-optional-for-canceled-flights/

  32. Bostontraveler.

    4月7日,2020年7:27

    除了整点之外,欧洲航空公司尽管法律明确态度,但欧洲航空公司不予退还。

  33. 吉布斯

    4月7日,2020年下午1:48

    有这样的消息,它就不了’看起来像Air France-KLM将以很高的运营成本继续以其现状形式继续:

    //www.reuters.com/article/health-coronavirus-france-airfrance/france-wants-to-keep-air-france-klm-intact-finance-minister-idUSP6N2BB01S

    以上看起来欺骗性地放心!

  34. stablemate77.

    4月15日,2020年晚上9:26

    不与美国不同于这里的凭证劫匪大劫匪

  35. 首要

    4月25日,2020年6:41

    在英国,他们不能这样做;信用卡公司对违约的责任同样责任,其中金额超过100英镑(消费者信贷法第75条)。 easyjet很难和我一起努力取消航班,然后通过呼叫中心提供唯一退款的路线,拒绝接听电话。在线纠纷中提出,amex,在5分钟内收到账户。 Amex将用easyjet和它对其进行整理’不再是我的问题!

您必须登录论坛上发表评论 Login

发表评论

航空公司

更多的航空公司

联合与耐克和惠普一起进入商业联盟以购买更可持续的喷气式燃料

Joe Cortez.2021年4月13日

JetBlue将Codeshare协议扩展到卡塔尔航空公司

Joe Cortez.2021年4月13日

航空公司有新的安全威胁:假Covid-19测试证书

Joe Cortez.2021年4月13日

版权所有©2014顶级新闻主题。 MVP主题主题,由WordPress提供动力。

注册远途旅行网提示和新闻


我希望来自远途旅行网的电子邮件与旅游信息和促销活动。我可以在所有电子邮件结束时使用未订阅链接取消订阅