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Ryanair.

瑞安航空赔偿政策混淆乘客

瑞安航空赔偿政策混淆乘客
杰基雷迪

两名男子,两名申请赔偿与同一取消航班有关的赔偿,在预算运营商授予一个,但不是另一个。

在获得取消飞行的补偿后,两个瑞安航运乘客被留下了困扰,而另一个被拒绝过偿还, Metro.co.uk. 报告。 David Drummond和Alistair Rae在上个月从格拉斯哥飞往华沙,被预订返回英国瑞安航空公司4742航班,该航班于10月16日预定离开该市。

但是,这些人被告知FR4742因风暴Ophelia而被取消。然后,两者都留下了从波兰到苏格兰城市的候选人的候选载体。然后,他们在Aberdeen Hotel住宿过夜,终于通过第二天训练返回格拉斯哥。

该载体给每个人退还了29.59英镑的取消航班 - 但是,尽管申请赔偿以涵盖其替代航班加上阿伯丁住宿和火车票,但才报告只有RAE收到160英镑退款( 211美元)来自航空公司。

承运人拒绝了德拉蒙德’S通过电子邮件申请赔偿,说:“我们真诚地遗憾地将您的航班从华沙到Glasgow取消了Glasgow,这是由于我们控制之外的恶劣天气条件(风暴ophelia)。由于这种取消是出乎意料的,因此在瑞安航空的控制之外,我们遗憾地建议在欧盟第261/2004号欧盟规定下没有货币赔偿。“

欧盟261/2004是欧洲联盟指令,管辖集团内的飞行赔偿。

rae,谁收到了瑞安航空没有任何通知的ryanair赔偿,表达了他的障碍,说:“显然我们正在做同样的旅程,在同样的情况下,它没有意识到我为什么收到退款和大卫没有任何意义T。“

Ryanair.发言人告诉出口,“这次航班由于当天对风暴Ophelia的安全问题而取消。由于这是一个“特殊情况”取消,因此没有欧盟261赔偿缴纳,但两位乘客都收到了他们选择的选择退还了未使用的机票。似乎Rae先生随后由于我们的预订代理商的管理员错误而获得了250欧元(291美元)欧盟261款补偿付款。“

[照片:Shutterstock]

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1 Comment

  1. MHG.

    2017年11月16日在下午12:43

    尽管我不喜欢瑞安航空公司…
    收到250岁的乘客是正确的,而且没有有权获得该赔偿。

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