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EasyJet以电子签证混合方式将伦敦夫妇搁浅

EasyJet以电子签证混合方式将伦敦夫妇搁浅
乔·科尔特斯

来自许多飞往土耳其的国家的传单可以通过在线申请和付款电子签证并将其带到机场来加快入境速度。当一对英国夫妇得到电子签证并通过智能手机提供副本时,easyJet拒绝了他们的登机-缩短了他们10天的假期。

航空公司拒绝他们登机飞往土耳其,导致他们失去三天的假期后,一对英国夫妇正在反对easyJet。 独立 报告了航空公司承认的事件故障,这归因于第三方文档验证系统的错误建议。

这对夫妇选择只在报纸上写首字母,说他们在旅行前申请了电子签证。这俩 英国外交部 and the 土耳其电子签证申请系统 在他们的网站上注意,传单可以打印出他们的电子签证并带到机场,或者通过他们的智能手机提供电子签证。在这种情况下,这对夫妇将签证下载到手机上,以在售票处显示。

但是当他们乘坐easyJet到达飞机时,登机口特工不允许他们登机。取而代之的是,员工接受了其文件验证服务Traveldoc的建议,该建议只允许打印文件飞往土耳其。由于这一决定,传单失去了三分之一的假期,被迫为以后的行程重新订票。

“It has left us 受了创伤,” one of the flyers told 独立。 “我们的复活节假期已经毁了,我们的钱实在没钱了。”

easyJet在一份报纸声明中承认他们的错误,并指出他们将与Traveldoc合作以更新其政策。该航空公司必须向这对夫妇支付近1,000美元的赔偿,并赔偿因错误造成的费用。

这不是easyJet首次对乘客造成错误。 3月份,英国广播公司(BBC)的一项调查显示,easyJet仍然对他们有几项未决的延迟赔偿判决, 迫使法警收取款项 on behalf of flyers.

[照片:Shutterstock]

查看评论(5)

5 Comments

  1. 苏格兰诗人

    2018年4月3日,上午2:08

    受了创伤?

  2. 黑暗头盔II

    2018年4月3日,上午4:43

    很烂,我知道,但是我自己(作为一个刚刚读这个故事的人)在这方面学到的教训…增强将硬拷贝打印输出用于旅行相关文档的价值

  3. 雷德罗布

    2018年4月3日,上午4:46

    所以乘客离开了“traumatized” by the situation?
    上帝禁止他们经历真正的改变人生的大事…

  4. 无人飞

    2018年4月3日,晚上7:40

    老实说我不’不要为有能力的人感到遗憾’无法在没有iPhone的情况下正常工作。如果您的手机在最不合时宜的时间内被毁或坏了怎么办?是的,不要再这么懒了,只需打印出您需要的一切!

  5. FlyerCO

    2018年8月24日上午12:50

    @FlyingNone没有人会偷懒。如果打印输出丢失/弄湿/弄干任何东西,也会出现相同的问题。事实是,大多数人想要更少的纸张,并且大多数国家都在越来越少使用旅行纸,如果有的话。

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