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航空公司

美国航空是否向传单收取“非裔美国人”费用?

美国航空是否向传单收取“非裔美国人”费用?
乔·科尔特斯

一对位于夏洛特的传单声称他们是美国航空出行前支付行李费后的歧视对象。传单在社交媒体上分享的照片显示,他们收到了“非裔美国人”服务费-但借记卡提供商称这是一个重大错误。

美国航空的一名传单声称她是受歧视的对象,因为她在支付行李费后收到了“非裔美国人”的指控。夏洛特 福克斯会员WJZY-TV 报告称,在付款后不久,这笔费用就显示在了网上银行应用程序上-但航空公司声称对费用一无所知。

行李费如何显示“非裔美国人”费用

耶特拉·布莱恩特(Kyetra Bryant)和她的男朋友正值美国的2020年感恩节,从夏洛特·道格拉斯国际机场(CLT)登上美国。在办理登机手续时,这对夫妇使用自助服务亭中的单独借记卡购买了托运行李,并登上了行李,没有发生任何事故。

两天后检查了银行帐户后,科比说她在帐户中发现一笔奇怪的费用。根据她的故事和后来在社交媒体上分享的图像,行李费用显示为“非裔美国人服务”费用。此外,她说,男友银行帐户上的费用也相同。

 

”科比告诉WJZY:“我在两部不同的手机和一台计算机上都拥有一个屏幕截图,它说的是来自美国的夏洛特。 “而且我想知道为什么以这种方式列出?”

两个多月来,科比在美国银行和她的银行Capital One之间进行了多次查询。双方均以指控的方式指责对方,该航空公司将进攻性措辞直指资本一。

“我们对所看到的一切感到不安,并立即展开调查以了解发生了什么,”该航空公司向WJZY发表的一份声明中写道。 “我们的团队成员在处理费用时无法更改文本,我们已确定问题出自信用卡公司和银行发卡行。我们联系了万事达卡,后者确认美国航空在付款过程中正确提交了行李费信息。”

在该电台随后发表的声明中,Capital One确认“……此技术问题是商人姓名的错误编码”,并且与传单完全无关。科比仍将这一问题归咎于美国人,并要求这家位于沃思堡的航空公司道歉。

“There’s really no justification. We definitely felt targeted,” Bryant told WJZY. “That’s an 种族偏见的实例.”

尽管美国人支持“平等与包容”,但指控仍在

该航空公司是最早公开支持“黑生命问题”运动的航空公司之一,此后才对美国提出索赔。在咨询了其Black Professional Network员工组之后,该公司于2020年9月 允许员工佩戴别针 支持他们穿着制服的事业。

查看评论(8)

8 Comments

  1. rstruthe

    2021年2月4日,上午4:38

    这篇文章很清楚,这与美国航空公司无关。这是Capital One的一个错误。
    也许您应该在文章中明确说明?

  2. gojko88

    gojko88

    2021年2月4日,上午5:42

    一种典型的非问题,只有美国媒体才会报道。智商超过70的任何人都意识到这是某种IT错误,不是故意的。

  3. 50ae

    2021年2月4日,下午3:04

    因此,机管局与之无关,但他们认为应向机管局道歉。

    仅标题就足以破坏机管局。也许flyertalk需要向AA道歉。

  4. 萨米尔

    2021年2月4日,下午3:12

    那他们是飞往非洲吗?如果是这样,可能需要另外收费‘African’来自国家(地区)/海关/等的费用,该费用将由美国人进行分项订购,然后记为xxx美国航空服务费。一种简单的检查方法是是否还有其他国家/地区服务费–中国服务费,亚洲服务费,印度服务费,斐济服务费等。如果是这样,那么这只是系统错误,没有恶意。当人们看到这样无辜的东西时,他们应该这样理解它,并帮助纠正错误而不是试图从中获利。

  5. 史翠克

    2021年2月4日,下午4:51

    因此,Capital One确认这是一个小故障,乘客仍然坚信这是一个小问题。“种族偏见的实例”并不会再飞美国吗?好吧…

    希望以该客户为目标的客户服务代理如何能够操纵商人的姓名以这种方式出现?这没有任何意义。

  6. 瓦格哈

    2021年2月4日,下午4:52

    好吧,有些人一生都在生气。如果说’这是他们本周面临的最困难的事情,那是相当轻松的一周。

  7. DeltaFlyer123

    2021年2月4日,下午6:01

    这可能是一个在航空公司或信用卡链中埋葬的流氓IT人士。

  8. 2021年2月4日,晚上10:32

    感谢@vargha的好评。当一个简单的编码问题膨胀为一个大问题时,乘客应该为自己的完美生活而感到幸运。

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